前几天,朋友发来一段语音，声音里带着明显的焦虑：“我妈突发腹痛，症状很像阑尾炎，我打了和睦家的电话，接线员说可以安排急诊，但费用你得心里有数……你说，我们到底去不去？”这不是我第一次听到有人在这个十字路口犹豫,一边是公立医院几十块的挂号费、排队三小时的“性价比”，另一边是和睦家一通电话就能预约、……