凌晨两点,急诊室的灯光依然刺眼，一位年轻医生刚刚送走了一位因心梗去世的老人，死者家属哭喊着冲进诊室，摔碎了桌上的病历本，医生沉默地看着满地的纸屑，嘴角动了动，最终什么也没说，这场景,每天都在全国各地的医院上演，我们习惯了用“医患矛盾”这个冰冷的词汇来概括这一切，却很少有人问：当我们走进医院时，……